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  • 常见问题
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      1.如何进行充值?

      答:您可以登录我们的官方网站,进入主页后,点击右侧的“帐号充值”按钮;另外,在游戏大厅也有一个“我要充值”按钮,根据页面的提示选择适合您的充值方式。

      2.哪种充值方式最优惠?

      答:目前有充值优惠的方式有:网银、支付宝、点卡充值,您可以点击相应的充值方式查看一下详情!

      3.充值成功后多长时间可以到帐?在哪里领取?

      答:充值成功后,系统将在3-10分钟内将元宝存入游戏大厅左侧栏下方的“元宝”一栏,在游戏大厅--道具商城--购买元宝道具就可以赠送畅游豆。赠送的畅游豆在“银行”中,请您注意查收。

      4.为什么充值时点击立即充值没有反应?

      答:这一般是由于浏览器版本过低或自身系统存在病毒与网络状况不良所导致。您可以使用最新的IE浏览器版本,尝试查杀病毒,并且临时允许弹出窗口,清除IE缓存,还原IE高级设置,恢复默认级别等等。

      5.有银行卡是否可以使用网银方式充值?

      答:网银是一种使用网络银行进行交易的一种方式,首先请确定您持有的银行卡是否已经开通了此项支付功能。如已开通即可进入游戏官网,选择充值页面的网上银行支付方式,根据提示进行充值即可。如果没有开通可以到您当地银行网点柜台办理开通!

      6.神州行充值卡充值后剩余面值不能用了怎么办?

      答:请您使用相关充值卡进行充值时,务必使用与您所选择的面额相同的卡进行支付。 如:您选择50元面额但使用100元卡支付,则系统认为实际支付金额为50元,高于50元部分不予退还,此提示于支付页面均有提示。还请您充值时留意哦!

      7.网银扣款了,元宝还没有到账怎么办?

      答:支付成功后,元宝一般在5-10分钟内到账,如果超过时间没有到账,请您联系客服处理。

      8.哪些点卡可以充值?

      答:您好,游戏支持的点卡充值:巨人网络、骏卡充值、盛大游戏卡、Q币卡、久游卡、易宝e卡通、网易卡、完美卡、搜狐卡、电信卡、纵游一卡通、天下一卡通、天宏一卡通、翼支付。(充值时,充值金额要与卡面值一致)

      9.为什么充值了,元宝没有到账?

      答:在进行网上支付时,请注意以下情况以避免掉单的情况发生: 1)不要重复点击按钮。2)不要提前关闭进程,也就是说,在没有收到支付平台支付成功的对话框不要关闭窗口。 3)因连接至安全页面,密钥切换时如果有IE提示,要不断点"是"。 4)请选择高版本IE,低版本IE须要下载补丁。IE最低必须6.0以上以及支持128位密锁。

      10.如何查询充值记录?

      答:登陆游戏官网,进入个人中心,选择“充值记录”查询即可。

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